Давайте разберемся, как предотвратить конфликт и при этом остаться в выигрышном положении, или хотя быть просто не позволив унизить себя.

 

Как предотвратить конфликт и остаться победителем

 

1. Во время конфликта не провоцируйте оппонента на то, что с чем вы можете не справиться, не кидайте ему вызов, обходите стороной то, в чем вы слабы. Не используйте конфликтогены!

2. Не делайте и не говорите то, к чему  можно придраться, использовать для нападения,  манипуляции, повернуть против вас.

Люди обращают внимание на каждое действие и слово окружающих, каким голосом произнесено, какой интонацией. Отталкиваясь от своих наблюдений за человеком, окружающие решают, что он собой представляет, как на него можно воздействовать и стоит ли вообще пытаться. Особенно важно, это помнить и понимать, когда конфликт уже назревает, чтобы не ошибиться и не оказаться в проигрышном положении.

Для провоцирования словесного нападения достаточно сказать неправильно. Например, в ответ на претензии на внимательность, когда охранник говорит, что видеокамера не видит, у его начальника есть возможность напасть, сказав: камера видит! Это ты не видишь! Безопасней будет ответить: камера не показывает. Этот ответ суживает круг ненужных для вас возможных ответов.

2.1. Не оскорбляйте первыми.

Оскорбление может спровоцировать конфликт и усугубить его. У оппонента появится возможность предъявить претензии за оскорбления, потребовать извинения и компенсацию за моральный ущерб, если он не оскорблял.

3. Не говорите оппоненту то, что дает ему возможность ответить и защитить себя.

4. Нельзя использовать слова, которые можно превратить в вашу кличку.

Однажды парень, с которым я работал, назвал себя изящным, за аккуратность и пластичность. Его так и стали называть, ему не нравилась эта кличка, но она вертелась у всех на языке. Он злился, но бесполезно. Ведь, в конце концов, он сам себя так назвал.

5. Если человек к вам настроен враждебно, и вы не хотите с ним разговаривать, проигнорируйте его либо скажите, что вам не о чем с ним беседовать.

В таких ситуациях, не надо спорить, что-либо объяснять, это лишь даст возможность сопернику продолжить разговор и усугубить конфликт.

Таковы основные правила, как предотвратить конфликт, которые Вам следует выучить применять по назначению.

 

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники