Как убедить человека в своей правоте?

 

Давайте рассмотрим техники, которые помогут нам ответить на вопрос: как убедить человека в своей правоте?

                1. Начинайте разговор с человеком не с того, с чем у вас разногласия, а с  того, с чем вы согласны с ним.

Когда разговор с человеком начинается с согласия с ним, он расслабляется. Он чувствует, что у его собеседника одинаковое с ним мнение, не придется с ним спорить и следующие высказывания собеседника, он воспримет менее враждебно и с большим пониманием.

                 2. Не начинайте с просьб.

                Чтобы убедить человека в чем-то нельзя его ни о чем просить! Просьба принижает, так как показывает зависимость от того, к кому адресована просьба. Человек, которого о чем-то просят, чувствует свое превосходство и у него появляется желание доказать его отказом. Поэтому просьбы в принятии решений, которые способны привести к серьезным последствиям, обычно не удовлетворяются. Вдобавок, просьба свидетельствует об отсутствии аргументов. Если человек просит, значит, у нет убедительных аргументов для убеждения. А то, что не аргументировано, не является истинной и не обязательным для выполнения. Но, как убедить человека сделать то, что Вам нужно, не прося его ни о чём?

Лучше предлагайте, чем просите. Например, давай встретимся, сходим в кино. Это лучше, правда, же, чем «можно встретимся?» Хочется сразу показаться хозяином положения и отказать.

                 3. Задайте собеседнику два вопроса или выскажите два утверждения, с которыми он наверняка согласится, а затем спросите или предложите то, на что вам необходим его положительный ответ.

                 Это правило Сократа, которое помогает убедить человека. Его действие основано на том же принципе, что и первое правило. Сначала расслабить собеседника, пониманием, что он беседует не с оппонентом, а с единомышленником, а потом, спросить или предложить ему то, на что необходимо его согласие. По инерции он ответит положительно.

                 4. Продемонстрируйте убеждаемому, что предлагаемое вами удовлетворяет его потребность. (Чтобы добиться желаемое от человека необходимо предложить ему взамен то, в чем он нуждается).

                У человека много потребностей, и если их знать, можно понять, как убедить человека. Согласно А. Маслоу, потребности людей делятся на:

— физиологические (пища, вода, жилье, сон, здоровье, секс и т.д.);

— потребность в безопасности, уверенности в будущем;

— потребность принадлежать какой-то общности (семье, компании единомышленников, друзей, коллективу и т.д.);

— потребность в уважении, признании;

— потребность в самореализации, проявлении своих возможностей;

— духовные потребности;

Чтобы убедить человека, что ваша позиция верна, дайте ему понять, что, согласившись на ваше предложение, он удовлетворит свою потребность, принесет себе пользу. Однако он согласится лишь, если поверит вам. Поэтому важно добиться его доверие. Данное правило можно представить в виде формулы:

              Мишень воздействия + Приманка + Аттракция = Скрытое управление

Мишень воздействия — это потребности и желания человека, его слабости.

Приманка — это то, что позволяет удовлетворить потребности и желания человека.

Аттракция — это расположение и доверие объекта воздействия.

У каждого человека есть своя цена. Узнайте ее, и вы сможете им манипулировать.

              5. Прежде чем предложить что-то человеку, представьте себя на его месте, и подумайте, как бы вы отреагировали на это предложение.

Иногда люди ставят перед собой недостижимые цели и идут на заведомо проигрышные операции. Предлагайте людям лишь то, с чем они действительно могут согласиться.

              6. Если вы предполагаете, что человек не согласиться с вашим предложением, представьте себя на его месте, и подумайте, что ему ответить для склонения его к своей точке зрения.

Чтобы не оказаться в растерянности в случае отказа, желательно знать, что предпринять в такой ситуации. Необходимо предвидеть реакцию оппонента.

              7. Чтобы убедить человека встать на вашу сторону или вам нужна его помощь, то предложите ему встать на ваше место и решить, что бы он сделал на вашем месте.

              8. Чтобы убедить человека принять решение, которое вызовет у него проблемы, необходимо предложить ему варианты решения этих проблем.

             Человек эгоистичен, повторим еще раз. Ему безразличны чужие проблемы, и не хочет думать, как их решать. Для него важно, чтобы именно у него не было проблем. Поэтому подумайте за него, как ему избежать проблем, если он примет выгодное для вас решение.

             9. Не принижайте статус, не оскорбляйте и не ухудшайте имидж собеседника.

Принизив статус собеседника, указав на его неправильное поведение или оскорбив, вы вызовете у него враждебность. Договориться потом будет с ним сложно. Он будет против всего, что вы ему предложите, чтобы досадить вам.   

             10. Не принижайте свой статус.

Если ваш статус ниже, чем у того, кого хотите убедить, то все, что ему предложите, будет воспринимать несерьезно.

             11. Дайте возможность собеседнику с честью выйти из затруднительного положения.

Когда у человека выбор: принять вашу точку зрения, принизить себя или сделать по-своему без ущерба для собственного достоинства, то выберет второй вариант. Единственная возможность в такой ситуации убедить человека согласиться с вами, это предложить ему решение, которое позволит ему сохранить собственное  достоинство.

              12. Не используйте конфликтогены.

Конфликтогены – то, что провоцирует конфликт. Это слова, действия или бездействия. Конфликтогенами являются всевозможные проявления превосходства, агрессии, эгоизма и невоспитанности. Грубость, насмешки, хвастовство, угрозы, замечания, обман, сокрытие информации и т.д. способны привести к конфликту.   

               13. При убеждении используйте сначала сильные аргументы, потом средние и в конце, один самый сильный аргумент.

              Как убедить человека? В убеждении нельзя  начинать со слабых аргументов. Оппонент может с легкостью их опровергнуть и разговор закончится. Потом будет сложно переубедить. Чтобы определить какой аргумент для собеседника является сильным, слабым или средним, необходимо представить себя на его месте, то есть, проявить эмпатию — сопереживание. Сильный аргумент заставит собеседника задуматься о верности предлагаемого, а самый сильный в конце побудит его принять нужное вам решение.  

               14. Если есть только слабые аргументы, сконцентрируйте их вместе.                                   

               15. Не противоречьте себе.

Заметив противоречие в ваших доводах, с вами могут не согласиться. Противоречие означает, что человек не понимает полностью, о чем говорит.

             16. Чтобы убедить человека и манипулировать им, необходимо дать ему возможность исправить свои ошибки.

Желая доказать свою способность к успеху, человек сделает то, что вам нужно.

            17. Чтобы человек согласился с тем, что создаст ему неудобства, нельзя использовать слова напоминающие, подчеркивающие неудобства и преувеличивающие их.

             18. Если не хотите отвечать на вопрос, но нужно отвечайте обобщенными, неопределенными и безличностными словами.

            19. Когда человек должен что-то сделать, но не делает, то не спрашивайте его, почему.

            Таким образом, вы дадите ему возможность оправдаться, защититься от подчинения и не выполнить приказ. Необходимо приказать человеку это сделать. В таких случаях в речи, должны присутствовать только команды. Нельзя просить. Если человек проходит мимо, словно вас не замечает, то скажите: Стоп! ( Стоять!) и прикажите то, что он должен сделать.

           20. Если вам нужно сказать конкретно, говорите конкретно.

Таковы основные техники, которые помогают нам решить вопрос: как убедить человека.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники